场景一：统一工作入口与个性化工作台

场景

大型企业系统多、入口分散、系统割裂、多端体验不一致、员工频繁切换成本高

目标：企业需要员工统一工作入口，关键数据一目了然，可穿透查看详情，可以穿透打开全部应用系统

核心痛点

集团各单位多套门户系统，多单位任职用户存在多套账号、多入口，切换频繁、数据分散，效率低

集团各单位门户样式混乱、交互不统一，品牌形象碎片化

不同角色缺少专属工作台，办公入口分散，效率低

集团管控与下级个性化需求难以平衡

核心能力

融合门户可视化设计器与集团化管控能力，打造 “零代码快速搭建、统一规范 + 分级扩展、多端适配” 的集团级门户与个性化工作台，实现 “集团统建、下级复用、千人千面”

强大的设计器

门户设计器是平台零代码可视化搭建工具，支持管理员顺利获得拖拽、配置等可视化操作，快速完成集团 / 组织 / 业务门户页面、空间布局、栏目与应用入口的搭建与发布，无需依赖开发，实现 “所见即所得” 的门户快速交付。

多端、多场景的八大页面设计器，覆盖登录页设计器、九州ku游官网设计器、门户设计器、空间设计器，拖拽布局、所见即所得，满足Web端、移动端登录页搭建、工作台、业务应用工作台搭建

画布式设计器：给予丰富开箱急用的组件、栏目，基于模板的拽式设计方式，满足门户80%的搭建需求

栅格布局、自由排版的灵活的布局配置能力，实现不同页面布局效果

搭建门户效果

全面接入主题风格

支持不同应用、门户有不同的主题风格，主题风格可以影响到应用/门户下的所有页面，页面中的背景、文字背景、文字颜色、图表颜色等，场景效果如下图所示。

门户级主题风格

在组织级主题风格的基础上，各个业务门户可根据业务需求，自定义业务门户独立的主题风格，比如党建应用需要使用国旗红

一键替换当前门户中所有的主题风格，包含门户、门户中空间、空间中栏目、栏目中的内容样式等。

局部个性化风格

门户页面、空间页面中局部自定义门户的颜色可跟随主题或者自定义颜色，包含门户的元素的颜色、栏目外框的颜色等

门户元素接入主题风格

门户整体接入主题风格

栏目接入主题风格

空间布局加入主题

前端用户个性化工作台

管理员按角色 / 岗位 / 人员定制工作台，支持从集团->下级单位->...->角色化定制->最终用户的多级定制，最终实现千人千面的工作台

配置能力： 门户管理员按角色定制个性化九州ku游官网方案，顺利获得全局 / 局部开关精准管控前端用户个性化范围，实现 “按需授权、精准管控”。

配置效果：

集团化管控：统建+分级管控

基于统一工作平台 “集团统建 + 分级适配” 核心架构，给予 3 种核心管控模式，覆盖 “强管控、半管控、弱管控” 全场景，顺利获得可视化配置，实现 “统分结合、按需适配”，完全贴合集团化组织管理需求

管控路径：根据集团的管理需求，给予从集团->下级单位->...->前端用户全链路的个性化配置

配置能力：

管控效果：满足企业统建、分层建设、独立建设的需求

强管控（集团统建）：集团统一制定全层级标准，下级单位仅拥有使用权限，无个性化调整空间，确保全域规范高度一致

适用场景：集团品牌形象统一、合规要求高、业务标准化程度高的场景（如央企总部对二级单位、金融集团全域管控）

实现效果：

集团弱管控+下级单位强管控（分层建设）：集团统建标准并下发，下级单位按需建设本单位及下级单位工作台台及管控模式

适用场景：集团仅制定标准，下级单位业务存在差异的场景（如大型民企集团、地方国企，覆盖多行业 / 多区域业务）

实现效果：

弱管控（独立建设）：集团统建标准并下发，各级单位建设本组织的工作台，最终实现“集团标准统一落地、各级业务灵活适配、支持业务快速落地”

适用场景：下级单位业务高度独立、创新需求强的场景（如集团旗下创业公司、跨领域子集团、市场化运营的业务单元）

实现效果：

导入导出复用

门户 / 空间 / 栏目 / 九州ku游官网定制方案 / 模板（门户、空间）支持导入导出，实现跨环境、跨单位快速复制

使用场景：1）跨组织复用模板(门户/空间)；2）同一集团内跨环境（测试环境->生产环境/ 预生产环境）使用门户/空间/个性化定制/栏目

门户集成能力

门户作为统一工作平台的入口，具备“数据聚合”、“入口聚合”的 “全场景、高灵活” 的集成能力，顺利获得标准化接口与可视化配置，实现内部应用、第三方系统数据资源的全域聚合，打破系统与数据孤岛，构建“一站式”办公中枢。

栏目集成

给予栏目标准规范， 将不同来源的数据组件化封装或者业务应用按照标准封装栏目，再顺利获得可视化配置在门户 / 空间中自由组合，构建一站式业务视图。

多种栏目类型，满足开箱急用+按需扩展的需求：

1）预置栏目：平台预置的标准化栏目（如通知公告、待办事项、我的消息等），开箱即用

2）搭建应用栏目：基于低代码搭建的业务应用所生成的栏目，可直接接入内部实体或第三方接口数据

3）三方栏目：专门封装第三方系统数据的独立栏目，顺利获得 API 接口拉取外部数据（如邮件、第三方报表）

支持多种栏目封装方式，覆盖简易->复杂全场景

1）代码开发：按照栏目规范，基于业务应用数据开发栏目，服务启用后即生效

2）低代码搭建：顺利获得低代码设计器，拖拽式搭建栏目，应用发布后注册到门户

3）三方栏目：顺利获得门户给予的简易栏目设计器搭建栏目，保存即生效

菜单

菜单集成是将内部系统菜单与第三方系统菜单/页面统一接入门户导航，实现全域页面入口的集中管理与统一呈现，为用户给予 “一次登录、一站式访问” 的办公入口。

菜单显示：按权限设置、用户自定义的排序显示

应用入口

门户统一应用入口是将预置应用、自建搭建应用、第三方集成应用聚合呈现，顺利获得门户导航菜单、磁贴与工作台，为用户给予 “一次登录、一站式访问” 的统一应用访问入口，彻底消除多系统切换的体验割裂

丰富开箱即用资源

系统给予多种类型的资源，比如模板类、栏目外框、组合栏目、组件样式

模板

系统为降低难度、提高客户搭建的效率，给予了丰富的门户模板、空间模板、登录页模板等，并且支持集团和企业修改门户模板、空间模板。搭建门户、空间、登录页时，可修改基于模板搭建出不同的页面内容、显示样式效果。

Web端门户模板

移动端门户模板

模板设计器：使用设计器，可直接修改模板，修改模板后，有模板使用权限的组织/个人都可以使用最新修改的模板

栏目外框

系统给予多种栏目外框样式，并且每种栏目外框样式给予了丰富的可视化配置属性。支持配置为空间栏目统一栏目外框、栏目独立外框

组合栏目

系统给予多种移动端、Web端组合栏目外框，支持企业配置和呈现不同组件呈现风格。

Web端组合栏目样式如下图所示：

移动端组合栏目样式如下图所示：

场景二：移动办公一体化

场景

有移动办公需求、跨地域协作的中大型企业 / 集团，包含移动审批、异地协同、实时沟通、移动应用访问。

核心痛点

移动办公体验差，应用适配不完整，操作繁琐；

缺少原生 APP 与第三方生态集成能力，无法融入现有办公习惯；

移动端个性化不足，无法满足不同角色办公需求；

移动办公安全无保障，数据泄露风险高。

解决方案定位

依托移动平台的多端适配、生态集成、安全管控能力，打造 “原生 APP + 第三方生态、全场景支撑、个性化配置、安全可控” 的移动办公解决方案，实现 “随时随地高效办公”。

核心能力

统一登录

与协同系统一致的安全验证机制，统一身份认证，支持异构系统集成单点登录，实现安全、统一、便捷的多端登录。

1）域名设置

公有云域名预置，可输入手机号快速登录

域名设置方式：手动设置域名、快速扫描二维码获取域名

2）支持多种登录方式

支持手机号、账号、手机验证码登录等多种登录方式

移动端人脸、指纹、手势密码登录

移动端扫码登录桌面端、网页端

3）支持对登录安全进行验证：密码找回、密码等级

4）多端同时在线

同时登录web端、桌面端、移动端

移动端支持查看当前已登录的端，并可踢其他端下线

5）登录页自定义：自定义桌面端登录页、移动端登录页及启动页

桌面端-登录页自定义

移动端-启动页、登录页自定义

6）登录身份切换

多租户切换：支持同一人在不同租户中切换

一个租户下，切换登录组织：支持在同一集团下的多个子单位切换

桌面端-切换身份

移动端-切换身份

7）心跳上报：接收下线指令

8）离线登录：断网情况下，仍然可以登录查看M5移动中相关数据

统一组织

快速连接企业内部及异构系统用户，灵活的组织组织，帮助用户快速找人，顺利获得多种沟通方式，实时进行工作沟通。

1）通讯录

查看通讯录中行政组织、系统组

查看我的群聊：我加入的、我管理的，可快速进入群聊

查看个人名片：可快速发聊天、发邮件、分享名片

桌面端-通讯录、名片

移动端-通讯录、名片

2）离线通讯录：已经查看过的通讯录内容进行缓存，离线时也可以查看。

3）支持来电识别：帮助用户在接电话时，分析员工在组织中的属性。

统一消息

统一消息中心，IM消息及应用消息全方位消息提醒，红色未读角标提醒，静音图标免打扰提醒，帮助用户更高效的驱动业务流程及工作的处理。

（1）多端消息同步

移动端、桌面端、网页端新消息同步、新消息角标同步、消息穿透及操作同步，避免重复提醒

当桌面端/网页端与移动端同时在线时，移动端可设置手机静音，仅接收消息，不再进行声音/震动提醒

桌面端-消息同步与提醒

移动端-消息同步与提醒

2）消息显示及操作

列表显示及排序：IM聊天消息与应用消息混合排序（置顶/非置顶规则）

消息操作：置顶、消息免打扰、稍后处理、删除

应用消息操作：移入/移出应用消息分类、清空消息

桌面端-消息列表操作

桌面端-应用消息操作

移动端-应用消息操作

（3）消息提醒

新消息提醒：红色未读角标提醒及静音图标免打扰提醒

离线消息提醒

统一应用

统一的应用工作入口，企业量身定制应用工作台，无需切换app，点击即可直接进入对应的协同工作/业务应用页面。

（1）应用来源：协同办公应用、低代码应用、集成连接应用、ISV厂商服务应用等

（2）工作台设置：支持集团级对PC端、移动端应用工作台进行设置

（3）前端用户显示及操作：

可输入关键字快速检索应用

根据用户的应用权限，显示集团级设置的应用工作台及对应应用

用户可添加常用的应用至我的常用

桌面端-工作台显示

桌面端-添加常用应用

统一搜索

移动端及桌面端，给予统一搜索入口，可搜索各应用异构系统的数据信息，还可搜索联系人、群组、会话等内容。一个入口，完成所有检索需求。

（1）桌面端统一搜索

输入关键字后，在当前页面检索通讯录及群组信息

点击可进入全局搜索页面

桌面端-统一搜索

（2）移动端统一搜索

进入搜索页面后，默认显示历史搜索及热门搜索内容

输入关键字后，按照综合、找人、群组、消息、应用等多个维度，显示检索的内容

移动端-统一搜索

IM沟通研讨

全员实时沟通，员工可以随时、随地使用M5移动与公司其他员工实时沟通，顺利获得IM进行单人/多人沟通，使工作沟通更便捷。从而实现信息的共享、文档资料的传送、多媒体形式的信息互动研讨。

（1）丰富的消息类型

支持文字、表情、图片、截图（支持跨屏截图）、文件、文件夹、语音、视频、拍照、位置、名片、超链接等多种消息类型；

支持发送富文本：文本排序、文本样式、图文混排等

支持发送窗口抖动，仅桌面端单聊支持

支持发送应用消息卡片，给予4种卡片模板：文本类、数据类、图文类、回执类

桌面端

移动端

（2）消息多样化操作

消息可转发、复制、撤回、撤回重新编辑、多选、删除、语音转文字、@人员（@单人、@所有人）、引用、归档、置顶

桌面端-消息操作

桌面端-多选

移动端-消息操作

（3）聊天记录检索、查看

查看单聊/群聊历史聊天记录，可按照图片/视频、文件、链接分类，快速查看记录，同时可输入关键字、消息发送者、发送时间对聊天记录进行检索。

桌面端-消息记录

移动端-消息记录

（4）更多功能：拍照、图片、定位、文件、人员名片、语音视频通话

桌面端-@人员

桌面端-截屏

移动端-发送文件、拍照、视频会议

团队协作

（1）打通IM通讯与协同业务，以社交沟通、互动协作为基础，将即时通讯融合到多种业务场景中，从个体协作到组织协作，从激活个体到激活组织，提升工作办公效率，为团队协作给予数字化工作空间。

群组的创建，进行群组管理包含群二维码、修改群名称、群头像、转移群主、邀请成员、踢除成员、设置群管理员、退出群组、解散群组、成员权限管理、群公告管理

等

桌面端-群设置

桌面端-群公告

移动端-群设置

（2）选项卡机制

以页签形式在群组聊天对话页呈现，将群组关注/强相关的数据与群组进行关联，选项卡支持群文件列表、网页URL、菜单/门户空间、报表、应用小选项卡，同时可设置选项卡排序、重命名、设置、删除等

桌面端-添加选项卡

桌面端-添加菜单/门户空间

移动端-添加选项卡

（3）通知机器人

第三方应用可顺利获得连接器能力，在应用中心设置该应用的通知机器人，包括执行动作及触发事件2种类型

群组内可添加应用通知机器人，并设置消息推送条件，如天气应用机器人，可设置每天早上9点，定时发送指定城市的天气信息等

支持对已添加的机器人进行管理：编辑、删除

桌面端-添加机器人

桌面端-机器人配置

移动端-添加机器人

（4）消息快捷

将IM沟通内容，与应用内容结合，在IM聊天窗口快速【新建应用内容】，如将一个收到的消息转为任务标题。

管理员：应用可在应用中心设置消息快捷打开页面及数据映射等

前端用户：可顺利获得消息快捷操作将聊天窗中的消息内容消息卡片形式分享至聊天

消息右键操作

消息转任务

新建后发送消息卡片

（5）+号菜单

用户无需离开会话窗口，即可从输入框中”+号菜单“，快速【新建应用内容】，如快速发起一个会议、快速新建一个日程。

管理员：在应用中心设置+号菜单打开页面

前端用户：顺利获得+号菜单入口快速创建应用内容

创建成功后以消息卡片形式分享至聊天

+号菜单入口

应用新建页面

新建后发送消息卡片

（6）分享组件

给予标准的分享组件，各应用可调用分享组件实现数据分享

可将M5移动内的文件、图片或应用数据分享至IM聊天或其他第三方应用中

可将第三方应用中的数据，分享至M5移动IM聊天中

双生态支撑

原生 APP 托管（版本管理、更新迭代）+ 企业微信 / 钉钉等微协同集成；

全场景移动办公

移动审批、待办处理、IM 沟通、团队协作、应用访问全覆盖；

个性化配置

自定义移动端底导航、应用磁贴、空间布局；

安全管控

IM 安全审计、VPN 接入、权限精细化管控，保障移动办公安全。

场景三：事项中心高效处理

以全域事项统一归集、全生命周期闭环处理为核心，解决多系统待办分散、处理低效、协同不畅、追溯困难等问题，为集团化组织构建集中、高效、可管可控的协同处理中枢，支撑全业务场景事项规范化流转

场景

多部门、跨组织协作频繁的中大型企业 / 集团多业务系统，全域待办集中处理、跨部门审批协同、事项合规归档

核心痛点

各业务系统、第三方平台事项分散，查找繁琐、易遗漏

无法做统一聚合分类

事项处理方式不统一，操作繁琐、批量处理能力弱

分类标准不统一：各系统、各部门自行制定事项分类规则（如审批类、任务类划分差异大），统一归集后分类混乱，无法快速筛选

解决方案定位

打造“事项驱动、要事突出”的工作方式，提升员工工作效率

要事优先/高效处理为原则的交互体验:要事标记，快捷筛选、高频操作、批量处理帮助员工专注、聚焦“关注事项”，高效处理

核心能力

事项栏目

全场景事项栏目，工作台全场景覆盖：事项中心为企业用户给予多种场景的事项栏目，比如待办事项、已办事项、代理事项、待发事项、已发事项，各个状态的事项数据在工作平台空间中与其他日常办公的数据汇聚、关键数据集中突出显示，实现统一工作平台的办公效果，提升用户的处理效率

丰富的栏目样式呈现，提升用户体验：事项栏目给予多种样式，单行列表样式、双行列表样式、表格样式，增加、优化样式配置，提升事项栏目在门户中呈现的样式一致性

高效处理，提升辅助决策效率：事项栏目中显示通用字段数据、关键业务字段数据，并且将关键字段信息重要标记（事项类型、重要程度），给予批处理、快捷操作入口，提升审批人的处理效率，实现要事标记、高效处理的用户体验路径

事项列表

独立的事项列表，为用户给予更多事项数据的处理中心，从样式呈现、引导式交互体验、分类分组查看、要事标记、高效处理、快捷筛选，全链路实现产品从"功能实现"到"行为引导"的跨越，减少客户思考，升级用户体验

高效直达，灵活适配的操作体验：给予左右结构布局、上下结构页面布局，内容顺利获得卡片式、表格式不同方式呈现，筛选支持平铺展示、悬浮展示，满足企业不同的UI风格效果，保证企业交互的一致性

快捷发起：支持在列表中【+】打开发起流程弹框页面，打通从发起到处理的业务全链路闭环，实现最小业务颗粒度的端到端闭环管理，避免业务处理断裂或操作碎片化。

分组显示，事项聚类显示和处理： 将同模板下的事项自动聚类（如 “出差申请单” 事项归为一组、“自由协同” 事项归为另一组），用户可快速定位同类事项；同时针对分组内的事项给予批量标记等快捷处理功能，无需逐个操作，显著提升同类事项的集中处理效率

关键信息展示，为辅助决策给予依据：事项中心给予通用字段，比如发起人、发起时间、处理期限等字段的显示，同时展示业务关键字段信息，列表和卡片作为详情页信息的快照，关键信息一目了然，提升用户信息处理的效率

事项列表管理

给予租户级Web、移动事项列表的初始化，可以可以待办事项、已办事项、待发事项、已发事项的二级分类，顺利获得应用来源、节点类型、流程状态、处理类型定义数据范围，可以顺利获得排序定义分类中数据的显示顺序，顺利获得操作设置定义操作列表中批量操作和快捷操作的显隐，并且可以定义Web端列表的列表字段

Web列表配置

移动列表配置

列表样式配置：初始化定义租户的事项中心前端显示效果，支持分别设置Web、移动端显示样式：

a. Web端设置页面布局，支持左右结构和上下结构2种布局、分类显示效果、列表默认样式、筛选样式，支持平铺显示和悬浮显示2种筛选显示效果；

b. 分类显示、快捷操作样式，初始化列表、栏目显示字段

前台列表样式

事项规范

打造跨系统协作的【通用规则】:定义数据规范、接口规范、操作规范、用户体验规范、权限与安全规范、集成与扩展规范、运维与管理规范，为事项的统一呈现、统一操作打下基础。

数据规范：业务字段接入规范

主要用于将各个业务应用的详情页中的字段信息显示在事项中心的栏目和列表中， 可以按照流程模板、事项分类来配置接入到事项中心的字段，可配置接入字段，摘要显示字段：

接入字段：

可将流程模板和事项分类详情页中关键字段信息接入到事项中心，最多支持配置20个字段

摘要显示字段配置

配置接入到事项栏目、事项列表中合并显示在摘要的字段

接入字段显示

支持2个显示场景，可将接入字段：

a. 合并显示在摘要

b. 作为独立列字段显示

分类管理规范

给予统一的分类管理能力，可以将事项数据按照模板做分类定义、前端呈现、筛选、处理

操作规范

给予通用的操作接入规范，同时支持内部事项、三方事项按照规范注册操作倒是想中心，满足内外部事项在事项中心统一快捷处理，减少频繁打开详情页操作，减少操作步骤，提升处理效率

事项运维

给予内外部事项统一查询、三方实现人工干预入口，提高运维效率

事项查询：

查找本租户的任意待办、已办、已发数据，满足运维人员统一事项事项监控管理

待办：支持查找指定待办人的待办数据，且最多支持查询3个月内的数据

已办：支持查找指定待办人的已办数据，且最多支持查询3个月内的数据

已发：支持查找指定发起人的已发数据，且最多支持查询3个月内的数据

人工干预：

三方数据集成到A9平台事项中心 ，两个系统中的数据、数据状态不一致时，顺利获得人工干预保证数据、状态一致：

置为已办：待办数据在三方系统状已更新状态为已办，但是在A9系统状态未变化，将待办数据的状态修改为已办

删除：三方系统同步创建的脏数据，可以顺利获得直接在A9系统中删除

置为待办：将三方系统的已办数据更新为待办状态

补偿推送

给予按照时间、事项ID、流程实例ID推送补偿推送部分事项数据到三方系统

高可用

加载速度：毫秒级响应，无感知等待

列表页支持超 10 万条事项数据 “秒加载”，首次进入页面加载耗时≤1.5 秒，翻页 / 筛选操作响应≤300 毫秒；即使在弱网环境（网速≤1Mbps），数据分页加载，避免用户长时间等待。

九州ku游官网空间优先加载事项数据，减少信息显示时间差

数据承载：高并发下稳定运行

单租户支持百万级事项数据存储，同时在线用户超 5000 人时，系统 TPS（每秒事务处理量）≥800，无卡顿、崩溃；批量操作（如一次性归档 100 条事项）耗时≤5 秒，且不影响其他用户正常使用。

操作流畅：高频交互无延迟

支持 “陆续在筛选 + 快速切换分组” 等高频操作，切换分类 / 排序维度时，页面无白屏、无闪烁，实时刷新数据；移动端适配优化，点击、滑动等操作响应≤200 毫秒，媲美原生 APP 流畅度。

场景四：消息 + IM 一体化精准协同解决方案

场景

企业员工跨部门协作频繁、沟通需求强烈的中大型企业 / 集团，实时业务沟通、项目协作、紧急事项通知、敏感信息管控

核心痛点

消息来源混杂，重要通知被淹没，易漏读

缺少实时沟通工具，跨部门协作效率低

消息无审计，敏感信息泄露风险高

多终端协同不同步：移动端、Web端、桌面端的消息、会话、不同步，切换终端体验不佳，易造成协同脱节。

解决方案定位

建立集团全域统一的消息接入接口与数据规范，解决 “多系统消息格式杂乱、接入无统一入口、数据残缺不全、传输不可靠” 的痛点，实现“一接口接入、全标准流转”

融合消息中心与 IM 能力，打造 “消息分类管控、精准推送、实时协同、安全可审计” 的一体化协同解决方案，实现 “信息降噪、沟通高效、风险可控”。

消息业务流程

核心能力

消息呈现

构建全场景、多终端、自适应的消息呈现体系，打破 “文字单一、格式杂乱、无法交互” 的局限，实现“消息内容与场景精准匹配、呈现形式与终端高度适配”，提升消息阅读效率与交互体验。

文本消息，支持纯文字、带超链接文字、带样式文字（颜色、加粗、列表），用于常规通知、公告、告警。

消息卡片，标准化消息卡片（事项通知卡、审批卡、任务卡），包含标题、内容、核心业务字段、操作按钮，并且支持多种类型卡片类型（数据类、文本类、图文类、回执类）用于关键事项、流程类消息，实现一眼看懂核心业务信息

消息分类管理

消息分类管理，支持按照“应用->分类”二个维度指定统一分类标准，明确分类层级与命名规范，支持按照分类订阅消息

消息分类显示：支持按照应用、模板、发起人分类显示消息

移动消息：应用消息、IM聊天人、群组分类显示消息

消息多终端同步

消息推送、订阅设置、提醒配置均支持移动端、Web端、桌面端三端实时同步，用户在任意终端设置的消息规则、已读/未读状态，均会同步至所有终端，确保用户随时随地获取事项信息、管理消息配置，避免消息遗漏。

精准推送

业务应用或者业务系统定义推送的消息内容、消息接收人，消息中心按照消息分类、消息通道主动将消息推送给目标客户，无需用户主动操作，避免消息无关消息干扰

安全可审计

IM 消息全程记录，支持审计追溯，敏感信息可管控。

¡消息全面接入

消息中心作为用户消息的统一入口，核心承担全量消息集中接入、标准化处理、统一分发的核心职责，彻底打破各系统消息分散的壁垒。

全面接入平台内部所有业务系统消息，包含流程中心、新闻、公告、公文等核心业务系统生成消息，实现内部消息的集中汇聚。

三方系统消息标准化接入，给予统一、可扩展的接入接口，适配不同三方应用消息的格式，完成第三方系统消息的规范化对接，确保不同来源、不同格式的消息均能统一接入、识别与处理。

三方消息同步，顺利获得集成的消息同步能力，将三方系统消息同步到消息中心。

消息通道推送设置

支持多消息通道自定义配置，用户可自主选择消息推送通道（如系统通知、短信、邮件、短信等），管理员可统一配置默认推送通道，同时支持按消息类型、优先级分配不同推送通道，确保消息精准触达。例如，高优先级事项可同时顺利获得IM弹窗+短信推送，普通消息仅顺利获得系统通知推送，适配不同场景的消息触达需求。

标准规范

接口标准：给予统一、可扩展的标准化接入接口，适配平台内部业务系统（事项中心、OA、ERP 等）与第三方系统，明确接口调用规范、身份认证要求，确保不同系统消息可快速对接。格式标准：

统一消息数据格式，自动将不同系统的消息格式（JSON、XML 等）转换为统一规范格式，明确消息核心字段（消息标题、来源、类型、关联事项、接收人等），确保消息呈现、处理一致

字段标准：规划所有接入消息的字段、类型及非空约束，接入字段包含标题、内容、附件、发送人、发送时间、消息来源应用、消息来源分类、接收人、阅读状态、消息详情页等

消息订阅与提醒设置

支持消息订阅功能，用户可根据自身岗位、业务需求，支持按照通道（系统消息、短信、邮件等）自主订阅订阅消息，未订阅消息将不会推送，减少无关消息干扰；同时支持个性化提醒设置，用户可自定义提醒方式（声音、震动、弹窗）、提醒时段，保障核心消息的触达率。

个性化消息提醒，用户可自定义提醒方式，支持多种提醒方式，包含角标、弹窗、强提醒、声音（移动）、震动（移动），保障核心消息的触达率。

消息模板管理

支持按应用、消息分类维度注册、管理消息模板，实现模板规范化管控与灵活适配，确保应用发送的消息内容统一、格式标准，同时兼顾运行态的个性化调整需求。

模板分级注册，支持各应用按自身业务场景，自主注册专属消息模板，注册时需遵循消息接入标准与呈现规范，明确模板标题、核心字段、等核心要素。

运行态自定义修改，模板注册生效后，支持在运行态根据业务需求灵活调整，无需重新注册，可修改模板内容、字段等，修改后实时生效，兼顾规范性与灵活性。

模板绑定与消息发送，应用发送消息时，需选择对应已注册的模板，按模板预设格式填充消息内容（如关联事项ID、业务字段、接收人等），系统自动按模板渲染消息呈现形式，确保同一应用、同一类消息的呈现模板统一。

场景五：应用中心全生命周期统一管理

场景

应用数量多、系统异构、需快速集成的中大型企业，进行全域应用统一管理、第三方系统集成、多端工作台搭建。

核心痛点

应用分散在多系统，权限不统一，管理混乱；

应用接入、菜单调整依赖开发，交付周期长；

应用生命周期管控缺失；

不同终端应用体验不一致，员工适配成本高；

第三方系统集成复杂，运维难度大；

权限与菜单管理混乱；

解决方案定位

聚焦集团化组织应用管理分散、多端适配复杂、第三方系统集成难度高、应用生命周期管控缺失等核心痛点，打造应用全生命周期统一纳管体系，实现从应用接入、配置、运营到停用的全流程标准化管控，同时支撑多端工作台呈现、应用能力灵活拓展，打破应用孤岛，降低管理成本，提升组织数字化办公的协同效率与标准化水平。

打通用户中心、事项中心、集成平台等核心能力，实现应用的统一授权、统一调度、统一呈现，适配预置、自建、第三方、集成应用等多类型应用管理需求，为组织构建 “一站式、标准化、可拓展” 的应用管理。

核心能力

统一应用工作台，打造一站式企业应用访问入口

构建面向全员的前端工作台，实现企业应用的统一呈现、分类管理与个性化快捷访问，彻底解决企业应用分散、查找困难、入口不统一的痛点，让用户一次登录即可触达所有有权限的业务应用，大幅提升办公效率与应用使用体验。

应用标准化接入

给予全类型应用的标准化接入，覆盖组织内、外部所有应用资源，实现 “接口接入、平台管理”，同时配套严格的身份认证与配置规范，确保接入安全、高效。

全类型应用覆盖：预置应用、商场应用、UDC自建应用、第三方应用、集成应用、灰度应用接入，适配组织所氧化应用需求

标准化接入：所有第三方、集成应用均遵循 “新建应用 - 配置单点登录 - 创建菜单 - 授权（应用授权、应用菜单授权）” 四步标准化流程，给予统一的配置界面与插件支持，无需定制化开发，大幅降低对接成本。

安全接入管控：第三方应用接入时，支持单点登录，严格校验调用方身份，防止非法接入

全面应用管理

围绕应用 “接入 - 管理 - 下线（停用）” 全流程，打造规范化、可追溯的生命周期管理体系，确保应用管理的标准化与系统稳定性，适配集团化组织的规模化管理。

应用启停用管理：给予应用全局启 / 停用功能，管理员可根据业务需求对任意应用进行启用、停用操作，停用后的应用将从工作台与菜单中隐藏，避免无效应用干扰。

应用更新与淘汰：支持应用版本一键更新，更新过程不影响原有业务运行；对过期、闲置的应用执行标准化淘汰流程，顺利获得停用后清理的方式，确保应用中心资源整洁。

灰度发布管控：针对微服务新版本应用，给予灰度发布能力，支持配置应用服务范围、用户范围（租户全员 / 指定用户），实现少量用户验证顺利获得后再全量上线，降低新版本上线风险

菜单可视化管理

打破应用原有菜单边界，基于业务场景对跨应用菜单进行重组、编排，打造 “业务化菜单体系”，解决 “应用菜单与业务需求脱节” 的问题，提升用户操作效率。

基础菜单管理：支持应用菜单的改名、图标更换、显示顺序调整、多层级配置，可修改菜单打开方式（新窗口 / 工作区）、是否显示总数等属性，适配不同使用场景。多端工作台配置

跨应用菜单重组：针对核心业务场景（如费用报销、项目管理），可将多个应用的相关菜单提取并重组为统一的业务菜单，用户无需切换多个应用，仅顺利获得重组后的菜单即可完成全流程业务操作。

第三方应用菜单配置：对第三方应用支持外链菜单创建，将外部系统的功能链接挂载至应用中心菜单，同时开启单点登录，实现 “一次登录、无缝访问”。

菜单权限精细化管控：菜单资源与用户中心角色权限深度联动，管理员可按角色、岗位配置基础菜单可见范围，确保不同岗位用户仅看到与业务相关的菜单，避免冗余信息干扰。

菜单分组显示：将全部应用菜单、自定义菜单做分组显示。

多端工作台配置与呈现

打造PC 端 + 移动端的工作台配置体系，实现应用的分组、排布与个性化配置，支持管理员统一预置与用户个性化调整，兼顾规范性与灵活性。

管理员统一配置：管理员可对 PC 端、移动端工作台进行独立分组管理，支持新建分组、拖动调整应用顺序、跨分组移动应用、应用显隐控制，可将应用、门户等快捷功能添加至工作台，打造组织标准化的工作台布局。

用户个性化调整：用户可在管理员预置的基础上，对工作台的快捷应用进行添加、删除、排序，自定义个人快捷入口，满足个性化办公需求。

应用磁贴化展示：所有应用以磁贴形式在工作台呈现，显示应用名称、图标、，支持快速搜索应用，用户可一键点击进入应用，提升应用访问效率。

工作台呈现：PC端、移动端分别给予工作台访问入口，按照分组显示当前用户有权限的所有应用

应用能力扩展

将应用的基础功能与团队协作、IM 沟通深度联动，实现应用能力的外延拓展，让应用从 “单一功能工具” 升级为 “业务协同载体”，支撑组织高效协同办公。

应用选项卡配置：将应用的核心页面、数据封装为选项卡，可在 IM 聊天窗口中配置快捷页签入口，用户在沟顺利获得程中可一键打开应用相关页面，无需切换系统，实现 “沟通 - 操作” 一体化。

应用机器人配置：按业务场景订阅第三方应用中设置应用的通知机器人，系统顺利获得机器人自动发送 IM 消息至相关人员，实现事件的实时通知与协同，提升响应效率。群组内可添加、删除通知机器人，设置消息推送条件，如天气应用机器人，可设置每天早上9点，定时发送指定城市的天气信息等

+号菜单：基于应用企业常用业务，定义IM聊天窗口中的应用的快捷菜单，群组、单聊人员可在IM中发起快捷新建应用内容到IM聊天中，单聊、群聊的其他人员可查看，比如新建会议，创建成功后发送会议卡片到IM聊天记录中。

消息快捷：将IM沟通内容，接入到应用，在IM聊天窗口快速【新建应用内容】，如将一个收到的消息转为任务标题。

统一权限管理

作为应用中心规范化管控的核心环节，应用权限管理聚焦 “统一授权、精准管控、分级适配”，实现应用权限向单位授权与精细化分配，确保应用资源的合规使用与高效流转，同时与用户中心权限体系深度联动，支撑集团化组织多层级权限管控需求。

被授权单位可在用户中心，将应用的菜单资源授权给组织级角色

跨模块联动

作为统一工作平台的核心枢纽，与用户中心、低代码平台、集成平台等模块深度联动，实现资源共享、数据互通、流程协同，打造一体化的数字化办公体系。

与用户中心联动：应用菜单资源、角色权限统一注册至用户中心，实现应用权限的统一授权、鉴权，确保组织权限管控的一致性；

与低代码平台联动：低代码平台设计的应用发布后，自动纳入应用中心并启用，应用菜单同步至应用中心进行统一管理；

与集成平台联动：1）创建第三方应用时，支持选择集成平台的基础插件实现单点登录，实现应用接入与系统集成的无缝衔接；2）支持集成平台直接创建集成应用发布到应用中心

与应用商城联动：商城应用顺利获得 “私有化部署下载 / SAAS 在线开通” 的统一机制注册至应用中心，实现应用采购与管理的闭环。